Droit et délai de rétractation du Client pour les commandes passées sur le Site
En vertu de l'article L121-20 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi retourner le produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, a pris physiquement possession de la marchandise.
Tous les produits fournis par RACK AND RIDE bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, celui-ci pourra être retourné à la société RACK AND RIDE qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent être effectuées par courrier à l'adresse suivante : RACK AND RIDE, 38 chemin de la fortune, Arles 13200, ou par mail à l'adresse suivante : contact @rackandride .com, dans les quatorze jours suivant la livraison.
RETOUR
Après avoir vérifié que les conditions de retour sont respectées, le Client est tenu d'emballer soigneusement les produits retournés dans le colis de son choix, et de s'assurer que le colis est bien fermé à l'aide d'un ruban adhésif.
Les produits retournés par le Client au Vendeur doivent être envoyés à :
RACK AND RIDE
22 bis rue Roland,
Leognan, 33850
France
Le Client est libre de faire appel au transporteur de son choix.
Les frais de port engagés pour retourner les produits au vendeur sont entièrement à la charge du client.
Le vendeur effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale.
Le Vendeur remboursera le Client dans un délai de trois (2) à quinze (15) jours (délai variable selon les banques), lors de la récupération de la marchandise par le Vendeur ou sur justification par le Client de l'expédition de cette marchandise, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le retrait de la Commande par le Client ne sera effectivement pris en compte que sous réserve que le produit dont le remboursement est demandé par le Client au Vendeur ait été envoyé au Vendeur dans ledit délai de quinze (15) jours.