Droit et délai de rétractation du Client pour les commandes passées sur le Site
En vertu de l'article L121-20 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, a pris physiquement possession du bien.
Tous les produits fournis par RACK AND RIDE bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné à la société RACK AND RIDE qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par voie postale à l'adresse suivante : RACK AND RIDE, 38 chemin de la fortune, Arles 13200, ou par courrier électronique à l'adresse suivante : contact@rackandride. com, dans le délai de quatorze jours à compter de la livraison.
RETOUR
Après avoir vérifié que les conditions de retour sont remplies, le Client est tenu d'emballer soigneusement les produits retournés dans le colis de son choix, et de s'assurer que le colis est bien fermé par un ruban adhésif.
Les produits retournés par le Client au Vendeur doivent être envoyés à :
RACK AND RIDE
22 bis rue roland,
Léognan, 33850
France
Le Client est libre d'utiliser le transporteur de son choix.
Les frais postaux engagés pour le retour des produits au Vendeur sont entièrement à la charge du Client.
Le Vendeur effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale.
Le Vendeur remboursera le Client dans un délai de trois (2) à quinze (15) jours (délai variable selon les banques), à compter de la récupération des biens par le Vendeur ou de la justification par le Client de l'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
La rétractation de la Commande par le Client ne sera effectivement prise en compte que sous réserve que le produit dont le remboursement est demandé par le Client au Vendeur ait été expédié au Vendeur dans ledit délai de quinze (15) jours.
Retours
