Política de Privacidad

Última actualización: 3 de noviembre de 2025

Introducción

Rack And Ride opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”).
Rack And Ride funciona a través de Shopify, lo que nos permite brindarle estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de otra manera.

En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito.

1. Información personal que recopilamos o procesamos

El término “información personal” se refiere a los datos que identifican o pueden vincularse razonablemente con usted u otra persona.
No incluye información anónima o desidentificada.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: datos de tarjeta de crédito o débito, cuentas bancarias, detalles de pago y transacciones.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: artículos que ha visto, agregado al carrito, comprado, devuelto o cambiado.
Comunicaciones: mensajes o consultas que nos envíe al servicio de atención al cliente.
Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, conexión de red.
Datos de uso: información sobre cómo y cuándo utiliza o navega por los Servicios.

2. Fuentes de información personal

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.
Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares.
De proveedores de servicios, que nos ayudan con pagos, análisis, envíos o soporte.
De socios comerciales o terceros.

3. Cómo utilizamos su información personal

Según su interacción con nosotros, podemos utilizar su información personal para:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, completar pedidos, organizar envíos, gestionar devoluciones y ofrecer recomendaciones personalizadas.
Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales o mostrarle anuncios personalizados.
Seguridad y prevención del fraude: autenticar su cuenta, detectar y prevenir actividades fraudulentas, y garantizar la seguridad de las transacciones.
Comunicarnos con usted: ofrecerle atención al cliente y mantener nuestra relación comercial.
Cumplimiento legal: cumplir con leyes aplicables o responder a solicitudes legítimas de autoridades.

4. Cómo compartimos su información personal

Podemos compartir su información personal en los siguientes casos:

Con Shopify y otros proveedores de servicios (pagos, envíos, análisis, soporte técnico).
Con socios comerciales o de marketing para fines publicitarios o promocionales.
Cuando usted nos da su consentimiento o nos solicita compartir información (por ejemplo, a través de redes sociales).
Con filiales dentro de nuestro grupo empresarial.
En el contexto de transacciones comerciales (fusiones, quiebras, cesiones) o cuando lo exija la ley.

5. Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal para operar y mejorar la plataforma.
Shopify puede procesar datos en otros países.

Para obtener más información, consulte la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify o el Portal de Privacidad de Shopify.

6. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas operadas por terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios.
Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

7. Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad, y no recopilamos deliberadamente datos personales de personas menores de la edad legal.
Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información, contáctenos para solicitar su eliminación.

8. Seguridad y conservación de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad, pero ningún sistema es completamente seguro.
Conservamos sus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con fines legales, contractuales o comerciales legítimos.

9. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su país de residencia, puede tener los siguientes derechos:

Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales.
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho a la portabilidad: recibir una copia de sus datos o transferirlos a un tercero.
Derecho de oposición: oponerse al uso de sus datos para publicidad dirigida.

También puede gestionar sus preferencias de comunicación o darse de baja de los correos electrónicos promocionales.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), además puede:

Restringir el procesamiento de sus datos personales.
Retirar su consentimiento en cualquier momento (sin afectar el tratamiento previo a su retiro).

Podemos solicitarle que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.

10. Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactarnos directamente.
También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

11. Transferencias internacionales

Podemos transferir y procesar su información personal fuera de su país de residencia.
Para residentes del EEE o del Reino Unido, utilizamos mecanismos legales reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
Cualquier cambio será publicado en este sitio con la fecha de actualización correspondiente.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: rackandride@gmail.com
Dirección: 170 Avenue du Général Leclerc, Bègles, 33130, Francia

Rack And Ride es el responsable del tratamiento de su información personal.

‍