Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2025

Introduction

Rack And Ride exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »).
Rack And Ride est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions Générales d’Utilisation et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité et consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

1. Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Le terme « informations personnelles » désigne toute donnée qui permet de vous identifier ou peut raisonnablement être associée à vous.
Les informations anonymes ou dépersonnalisées n’en font pas partie.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations financières : détails de carte de paiement, données de transaction et de compte.
• Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier, à la liste de souhaits, achetés, retournés ou échangés.
• Communications : messages ou demandes envoyés à notre service client.
• Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, adresse IP, connexion réseau.
• Informations d’utilisation : données sur la manière dont vous naviguez et interagissez avec les Services.

2. Sources des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles :

• Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez nos Services ou communiquez avec nous.
• Automatiquement, via des cookies et autres technologies similaires.
• Par nos prestataires de services, qui nous aident à gérer les paiements, la logistique, l’analyse de données, etc.
• Par nos partenaires commerciaux ou d’autres tiers.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

1. Fournir, personnaliser et améliorer les Services : traitement des paiements, exécution et expédition des commandes, gestion des retours, recommandations personnalisées, et mémorisation de vos préférences.
2. Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles ou affichage de publicités ciblées selon vos intérêts.
3. Sécurité et prévention de la fraude : authentification des comptes, détection d’activités suspectes et protection de vos données.
4. Communication avec vous : service client, assistance et gestion de notre relation commerciale.
5. Conformité légale : respect des lois applicables et réponse à toute demande officielle ou judiciaire.

4. Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles :

• Avec Shopify et d’autres prestataires de services (paiement, expédition, analyse, assistance).
• Avec nos partenaires commerciaux ou marketing, pour la publicité ou les promotions.
• Lorsque vous donnez votre consentement ou nous demandez de partager vos données (par ex. via des intégrations de réseaux sociaux).
• Avec nos filiales au sein du même groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une opération commerciale (fusion, faillite, cession) ou pour respecter nos obligations légales.

5. Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines données personnelles pour exploiter et améliorer la plateforme.
Shopify peut traiter ces données dans d’autres pays.

Pour en savoir plus, consultez la Politique de Confidentialité Consommateur de Shopify ou le Portail de Confidentialité Shopify.

6. Sites web et liens de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ou de sécurité.
Nous vous recommandons de lire leurs politiques avant de leur transmettre vos données.

7. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données, veuillez nous contacter pour en demander la suppression.

8. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles, mais aucune méthode n’est totalement sûre.
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos Services, respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges.

9. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder / connaître les informations que nous détenons à votre sujet.
• Supprimer vos informations personnelles.
• Corriger les données inexactes.
• Recevoir ou transférer vos données (portabilité).
• Refuser la publicité ciblée ou le partage de données.

Vous pouvez également gérer vos préférences de communication ou vous désinscrire des e-mails promotionnels.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace Économique Européen, vous pouvez également :

• Vous opposer au traitement ou demander sa limitation.
• Retirer votre consentement à tout moment, lorsque celui-ci est requis.

Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter directement (voir ci-dessous).
Vous avez également la possibilité de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale.

11. Transferts internationaux

Nous pouvons transférer et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.
Pour les résidents de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes de transfert légaux tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

12. Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre.
Toute modification sera publiée sur ce site avec une nouvelle date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

E-mail : rackandride@gmail.com
Adresse : 170 Avenue du Général Leclerc, Bègles, 33130, France

Rack And Ride est le responsable du traitement de vos données personnelles.

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