Política de devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en rackandride@gmail.com.
Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
15 Boulevard Pey Arnaud, 33610 Canéjan, Francia
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en rackandride@gmail.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados).
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener el artículo que desea es devolver el que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del nuevo artículo.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.
Como se indica anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Recuerde que puede tardar un tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en rackandride@gmail.com.