Estas condiciones de venta las celebran, por un lado, la empresa RACK AND RIDE, con un capital social de 1200€, con sede en Arles, inscrita en el Registro Mercantil y Mercantil de Tarascón con el número 900 917 022, en lo sucesivo denominada «RACK AND RIDE» y que gestiona el sitio rackandride.com y, por otro lado, cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través de rackandride.com el sitio web de.com en adelante denominado «el comprador».
Sección 1. Objeto
Estas condiciones de venta tienen por objeto definir la relación contractual entre RACK AND RIDE y el comprador y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio web rackandride.com. La adquisición de un producto a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de estas condiciones de venta, que el comprador reconoce haber leído antes de realizar su pedido. Antes de cualquier transacción, el comprador declara, por un lado, que la compra de productos en el sitio rackandride.com no está directamente relacionada con su actividad profesional y se limita a un uso estrictamente personal y, por otro lado, que tiene plena capacidad legal, lo que le permite participar en estas condiciones generales de venta.
La empresa RACK AND RIDE se reserva la posibilidad de modificar estas condiciones de venta en cualquier momento, para cumplir con cualquier nueva normativa o para mejorar el uso de su sitio. Por lo tanto, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador.
Sección 2. Productos
Los productos ofrecidos son los que aparecen en el sitio rackandride.com de la empresa RACK AND RIDE, dentro de los límites de las existencias disponibles. La empresa RACK AND RIDE se reserva el derecho de modificar la gama de productos en cualquier momento.
Cada producto se presenta en el sitio web en forma de una descripción que contiene sus principales características técnicas (capacidad, uso, composición, etc.). Las fotografías son lo más precisas posible, pero no vinculan al Vendedor de ninguna manera. La venta de los productos presentados en el sitio rackandride.com está destinada a todos los compradores que residan en países que autoricen plenamente la entrada de estos productos en su territorio.
Sección 3. Precios
Los Productos se suministran a los precios actuales que aparecen en el Sitio cuando el Vendedor registra el Pedido. Los precios se expresan en euros, sin incluir impuestos ni gastos de envío, que siguen siendo responsabilidad del Comprador, a menos que se indique lo contrario o en condiciones especiales. Más específicamente, el precio no incluye los gastos de procesamiento, envío, transporte y entrega, que se facturan además, en las condiciones indicadas en el Sitio y se calculan antes de realizar el pedido.
No se incluye en el precio ningún producto que no esté destinado a la venta.
Las tarifas tienen en cuenta cualquier reducción que el Vendedor pueda conceder en el Sitio. Estos precios son firmes y no pueden revisarse durante su período de validez, tal como se indica en el Sitio, reservándose el Vendedor el derecho, fuera de este período de validez, de modificar los precios en cualquier momento.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos costes. El vendedor establece una factura y la entrega al cliente en el momento de la entrega de los productos solicitados.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos presentados en el Sitio. En cualquier caso, los Productos se facturarán al Comprador en función de los precios vigentes en el momento de la validación del Pedido.
Sección 4. Condiciones de pedido y pago
Antes de realizar cualquier pedido, el comprador puede crear una cuenta en el sitio rackandride.com. Se puede acceder a la sección de creación de cuentas directamente desde la barra de menú lateral. En cada visita, el comprador, si desea consultar su cuenta (estado del pedido, perfil, etc.), debe identificarse utilizando esta información. La empresa RACK AND RIDE ofrece al comprador la posibilidad de pedir y pagar sus productos en varias etapas, con 2 opciones de pago para elegir:
El Cliente puede pagar su pedido en línea con tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa y Mastercard, American Express y Paypal), indicando un número de tarjeta de crédito válido y una fecha de caducidad, así como los números que figuran en el reverso de su tarjeta bancaria.
Cualquier reembolso realizado sin demora en la cuenta del cliente en caso de falta de disponibilidad de una propiedad no podrá dar lugar a ninguna compensación.
El Cliente garantiza al Vendedor que cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago que ha elegido al realizar su Pedido. La validación del Pedido está sujeta a la validación del centro de pago bancario elegido por el Vendedor. En caso de rechazo del banco, el pedido no se finaliza y se cancela. Como parte de la lucha contra el fraude en Internet, el vendedor puede transmitir la información relacionada con el pedido y los medios de pago del cliente a cualquier tercero para su verificación.
El vendedor, en colaboración con el banco que gestiona los pagos electrónicos, comprueba todos los pedidos que se han validado en el Sitio. Por lo tanto, el Vendedor puede verificar cualquier pedido que tenga una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación del Cliente. En este contexto, es posible que el Vendedor deba solicitar al Cliente la información y los documentos necesarios para ejecutar el pedido: comprobante del domicilio del Cliente y/o de la persona indicada para la dirección de entrega, justificación de los datos bancarios del Cliente, etc. Estas solicitudes se hacen al Cliente por correo electrónico o por teléfono.
La cuenta bancaria adjunta al método de pago utilizado por el Cliente se debitará al finalizar el pedido realizado por el Cliente en el Sitio. El Vendedor podrá suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, independientemente de su naturaleza y estado de ejecución, en caso de impago, total o parcial, de cualquier suma adeudada por el Cliente o en caso de que se produzca un incidente de pago (en adelante, conjuntamente, «Incidente»). Posteriormente, cualquier nuevo pedido del cliente podrá ser rechazado o la entrega del cliente podrá suspenderse en caso de que se produzca una incidencia en un pedido anterior realizado por el cliente. El vendedor informará al cliente si es necesario. Una vez que el cliente haya resuelto el pedido afectado por un incidente, o una vez que el incidente se haya resuelto para poder liquidar y finalizar el pedido, se borrarán los datos personales relacionados con este incidente registrados por el vendedor. Si el incidente no se resuelve, los datos personales relacionados con este incidente se conservarán durante un período de dos (2) años a partir de la fecha en que se produzca el incidente. Cuando el vendedor borre los datos personales relacionados con un incidente, ya sea para resolver el incidente o al expirar el período de dos (2) años, el cliente afectado por el incidente podrá realizar nuevos pedidos.
Para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los pagos realizados a través del Sitio, los detalles de las tarjetas bancarias de los Clientes se cifran mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) durante su tránsito por Internet.
La información relativa a los medios de pago del Cliente proporcionada en el formulario de pedido será procesada de forma segura por el proveedor de pagos del Vendedor, la empresa Stripe y qonto Bank (y Paypal, si corresponde) para procesar y autorizar el pago del Pedido y analizar una transacción bancaria y luchar contra el fraude con tarjetas de crédito.
La aparición de un pago pendiente debido al uso fraudulento de una tarjeta de crédito puede provocar el registro de los detalles del formulario de pedido asociados a este pago pendiente en un archivo de incidentes de pago implementado por Stripe. Una declaración irregular o una anomalía también pueden estar sujetas a un procesamiento específico por parte de Stripe.
La confirmación de un pedido implica la aceptación de estas condiciones de venta, el reconocimiento de tener un conocimiento perfecto de las mismas y la renuncia a hacer uso de sus propias condiciones de compra. Todos los datos proporcionados y la confirmación grabada constituirán una prueba de la transacción. Si el comprador tiene una dirección de correo electrónico y la ha introducido en su formulario de pedido, la empresa RACK AND RIDE le comunicará por correo electrónico la confirmación del registro de su pedido.
Si el comprador desea ponerse en contacto con RACK AND RIDE, puede hacerlo por correo postal a la siguiente dirección: RACK AND RIDE, 38 chemin de la fortune, Arles 13200; o por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@rackandride.com.
Sección 5. Reserva de dominio
La empresa RACK AND RIDE conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta el pago total del precio, en principio, costos e impuestos incluidos.
Sección 6. Entrega
Las entregas se realizan a la dirección indicada en el formulario de pedido, que solo puede estar en el área geográfica acordada. Las entregas se realizan mediante La Poste (servicio Colissimo), Mondial Relay o UPS, servicio de entrega con o sin seguimiento, entrega con o sin firma. Los plazos de entrega se proporcionan únicamente a título informativo; si superan los treinta días a partir del pedido, el contrato de venta puede rescindirse y el comprador puede reembolsarse. La empresa RACK AND RIDE podrá proporcionar al comprador el número de seguimiento de su paquete por correo electrónico.
El comprador es entregado a su casa por su cartero. En ausencia del comprador, recibirá un aviso de entrega de su cartero, que le permitirá retirar los productos pedidos en la oficina de correos más cercana, durante el período indicado por los servicios postales. Los riesgos asociados al transporte son responsabilidad del comprador desde el momento en que los artículos salen de las instalaciones de la empresa RACK AND RIDE. El comprador debe comprobar, en presencia del empleado de La Poste o del repartidor, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega. En caso de daños durante el transporte, cualquier reclamación debe dirigirse al transportista en un plazo de tres días a partir de la entrega.
Sección 7. Retirada
Derecho y período de desistimiento del Cliente para los pedidos realizados en el Sitio
Según el artículo L121-20 del Código del Consumidor, el comprador tiene un plazo de catorce días hábiles a partir de la entrega de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y, por lo tanto, devolver el producto al vendedor para su cambio o reembolso sin penalización, excepto los gastos de envío de la devolución.
El período de desistimiento vence 14 días después del día en que el Cliente, o un tercero que no sea el transportista y designado por él, haya tomado posesión física de la mercancía.
Todos los productos suministrados por RACK AND RIDE se benefician de la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. En caso de incumplimiento de un producto vendido, puede devolverse a la empresa RACK AND RIDE, que lo recogerá, lo cambiará o lo reembolsará. Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben hacerse por correo postal a la siguiente dirección: RACK AND RIDE, 38 chemin de la fortune, Arles 13200, o por correo electrónico a la siguiente dirección: contact @rackandride. com, en un plazo de catorce días a partir de la entrega.
DEVOLUCIÓN
Tras verificar que se cumplen las condiciones de devolución, el Cliente debe empacar cuidadosamente los productos devueltos en el paquete de su elección y asegurarse de que el paquete esté bien cerrado con una cinta adhesiva.
Los productos devueltos por el Cliente al Vendedor deben enviarse a:
PEDALEAR Y CONDUCIR
22 bis rue Roland,
Leognan, 33850
Francia
El cliente es libre de utilizar el transportista de su elección.
Los gastos postales incurridos para devolver los productos al Vendedor corren totalmente a cargo del Cliente.
El vendedor realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el cliente utilizó para la transacción inicial.
El Vendedor reembolsará al Cliente en un plazo de tres (2) a quince (15) días (plazo variable según el banco), una vez que el Vendedor recupere la mercancía o cuando el Cliente justifique el envío de esta mercancía, siendo la fecha retenida la del primero de estos hechos.
La retirada del Pedido por parte del Cliente solo se tendrá en cuenta de manera efectiva si el producto cuyo reembolso solicita el Cliente al Vendedor se haya enviado al Vendedor dentro de dicho período de quince (15) días.
Sección 8. Garantía
La empresa RACK AND RIDE, en el proceso de venta a distancia, está vinculada únicamente por una obligación de medios. No se hace responsable de los daños derivados del uso de la red de Internet, como la pérdida de datos, la intrusión, el virus, la interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
Sección 9. Responsabilidad
La empresa RACK AND RIDE, en el proceso de venta a distancia, está vinculada únicamente por una obligación de medios. No se hace responsable de los daños derivados del uso de la red de Internet, como la pérdida de datos, la intrusión, el virus, la interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
Sección 10. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio rackandride.com son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de RACK AND RIDE. Nadie está autorizado a reproducir, explotar o usar para ningún propósito, ni siquiera parcialmente, los elementos del sitio, ya sea en forma de foto, logotipo, imagen o texto.
Sección 11. Datos personales
La empresa RACK AND RIDE se compromete a preservar la confidencialidad de la información proporcionada por el comprador, que tendría que transmitir para el uso de ciertos servicios. Cualquier información que le concierna está sujeta a las disposiciones de la Ley Nº 78-17 del 6 de enero de 1978. Como tal, el usuario tiene derecho a acceder, modificar y eliminar la información que le concierne. Puede hacer la solicitud en cualquier momento por correo a la siguiente dirección: RACK AND RIDE, 38 chemin de la fortune, Arles 13200, o por correo electrónico a la dirección: contact@rackandride.com.
Artículo 12. Derechos de aduana
Cualquier producto pedido en el Sitio web y exportado fuera de Francia continental por el Cliente puede incurrir en posibles derechos de aduana e impuestos que deberán pagarse de acuerdo con la legislación vigente en el país respectivo. Los impuestos de importación deben ser pagados por el Cliente y bajo ninguna circunstancia rackandride.com será responsable. rackandride.com no está obligado a informar al cliente sobre los derechos de aduana e impuestos aplicables y le aconseja que consulte con las autoridades del país respectivo.